Algemene voorwaarden en condities voor ticket kopers

In wat volgt, vind je de gebruiksvoorwaarden voor de aankoop van tickets via <URL van Ticketshop> (hierna “Ticketshop”). De Ticketshop wordt aangeboden door:

<Gegevens Organisator> (hierna de “Verkoper”).

De verkoper is de partij die de ticket(s) aan u verkoopt en die verantwoordelijk is voor deze tickets.

Als u vragen heeft over de tickets of uw aankoop, kunt u contact opnemen met de verkoper via:

Verkopen vinden plaats middels bemiddeling door ticket.monster bv, Elfde Julilaan 38, 8860 Lendelede, België en ondernemingsnummer 0736.951.065 (hierna “Ticket.monster”) als handelsagent van de verkoper.

Ticket.monster treedt op als de betalingsverwerker van de tickets. Ticket.monster neemt de volledige verantwoordelijkheid voor alle betalingstransacties op de Ticketshop inclusief restituties, annuleringen en geschillen. Als er vragen of klachten zijn, kunt u altijd contact opnemen met Ticket.monster via:

Wanneer je je registreert als gebruiker (hierna “Ticketkoper”) op de Ticketshop accepteer je de hierna volgende voorwaarden voor het gebruik van de Ticketshop. Om tickets te kopen moet de Ticketkoper meerderjarig (ouder dan 18 jaar) zijn. 

1. Ticket.monster bemiddelt de ticketverkoop in naam en voor rekening van de Verkoper middels de technologie en diensten van Ticket.monster. Ticket.monster is niet de organisator van de evenementen. Alle informatie aangaande de evenementen wordt verzorgd door de Verkoper en Ticket.monster kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor wijzigingen van plaats, datum, prijs of andere informatie met betrekking tot een evenement, noch voor de annulering van een evenement. 

2. Indien de Ticketkoper een ticket wilt bestellen, dient hij de bestelprocedure volledig te doorlopen. Gedurende deze procedure dient de Ticketkoper bepaalde informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor het leveren van het ticket. De Ticketkoper garandeert dat deze informatie correct en actueel is. 

3. De Verkoper en Ticket.monster in naam van de Verkoper, zijn gerechtigd om verkopen te annuleren indien zij reden hebben om te twijfelen aan de correctheid van de informatie. 

4. De Ticketkoper erkent en aanvaardt dat het technisch onmogelijk is om 100% beschikbaarheid van de Ticketshop te verlangen. De Verkoper/Ticket.monster zal desalniettemin trachten om de website beschikbaar te houden zonder onderbreking. Gebeurtenissen die gerelateerd zijn aan onderhouds-, veiligheids- of capaciteitsvereisten, en/of gebeurtenissen die buiten de controle van de Verkoper/Ticket.monster liggen (bv. onderbrekingen in publieke communicatienetwerken, stroomonderbrekingen etc.), kunnen resulteren in korte storingen of tijdelijke onderbrekingen van de diensten die voorzien worden op de Ticketshop. 

5. Wanneer de Ticketkoper overgaat tot aankoop van een of meerdere tickets van de Verkoper, komt er een overeenkomst tot stand tussen de Verkoper en de Ticketkoper betreffende de verkoop van de tickets en de toegang tot en organisatie van een evenement. De Ticketkoper erkent dat Ticket.monster, als handelsagent, vreemd is aan deze overeenkomst. De Ticketkoper kan zich enkel richten tot de Verkoper voor de uitvoering ervan. De Ticketkoper accepteert dat er naast deze voorwaarden nog andere voorwaarden kunnen zijn, opgesteld door de Verkoper van het evenement. Ticket.monster is niet verantwoordelijk voor deze voorwaarden en draagt geen aansprakelijkheid. Ticket.monster draagt het risico op insolventie van de Verkoper niet. 

Ticket.monster neemt echter de volledige verantwoordelijkheid voor alle betalingsverwerking in de Ticketshop.

De koper sluit een overeenkomst af in de betekenis van dit artikel 5 als hij op de knop "Aankoop bevestigen" klikt. De overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Verkoper komt tot stand wanneer deze door Ticket.monster wordt bevestigd.

In het geval van een geannuleerd evenement, kan de Ticketkoper enkel een eis indienen tegen de respectievelijke Verkoper voor de terugbetaling van de betaalde ticketprijs. Dergelijke eisen worden door de wet geregeld of, waar van toepassing, door de algemene voorwaarden van de Verkoper.

6. De Ticketkoper kan ervoor kiezen (in voorkomend geval) zich te registreren met een wachtwoord zodat de gegevens bewaard worden voor een eventuele volgende aankoop of voor het bekijken van eerdere bestellingen . De Ticketkoper is verplicht het wachtwoord geheim te houden. Ticket.monster zal het wachtwoord niet doorgeven aan een derde partij.

7. Het is technisch onmogelijk voor Ticket.monster om met zekerheid te bepalen of een geregistreerde gebruiker (Ticketkoper of Verkoper) de gebruiker is die hij beweert te zijn. Daarom draagt Ticket.monster niet de verantwoordelijkheid van de werkelijke identiteit van een gebruiker. Elke gebruiker is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de actuele identiteit van de gebruiker waarmee hij in contact treedt of die gebruik maakt van zijn account.

8. Enkel de Ticketkoper is gebonden tot de betaling, zelfs wanneer hij deze tickets voor een derde koopt. De tickets mogen niet worden doorverkocht, noch in een commerciële relatie worden overgemaakt aan derden. Eventuele strafrechtelijke gevolgen eigen aan het doorverkopen van tickets zijn volledig op verantwoordelijkheid van de Ticketkoper. De Verkoper/Ticket.monster kunnen in geen geval aansprakelijk gesteld worden.

9. Aangezien de dienst met toestemming van de Ticketkoper meteen wordt uitgevoerd door de onmiddellijke reservering van het ticket, is er geen herroepingsrecht. Daarom is elke koop van tickets bindend zodra Ticket.monster de bestelling in naam van de Verkoper bevestigt, en de Ticketkoper verplicht om de bestelde tickets te aanvaarden en te betalen.

10. De aangeboden betalingsmogelijkheden kunnen verschillen van evenement tot evenement. De Ticketkoper kan geen bijkomende betalingsmogelijkheden eisen van Ticket.monster noch van de Verkoper. In het geval dat er ook betaling per overschrijving wordt aangeboden, zal de Ticketkoper er steeds voor zorgen dat het volledige bedrag wordt gestort met de correcte gestructureerde mededeling, deze is te vinden in de mail met betaalgegevens die vooraf gestuurd werd. Eventuele bankkosten bij overschrijving (zoals bij betalingen buiten de EU-zone ) zullen geheel ten laste zijn van de Ticketkoper. Ticket.monster of de Verkoper kunnen de aankoop weigeren indien het ontvangen bedrag, gekoppeld aan de gestructureerde mededeling, niet overeenkomt met de vooraf ter beschikking gestelde betalingsinstructies.

11. De teksten, de databank met gegevens, de vormgeving, foto's en illustraties zijn het intellectuele eigendom van de Verkoper/Ticket.monster, dan wel van leveranciers of derden waarmee zij afspraken hebben gemaakt. Elke verspreiding, reproductie, verkoop of exploitatie van deze gegevens is strikt verboden zonder uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming.

12. De Ticketkoper kan activiteiten rapporteren van een andere gebruiker die de van toepassing zijnde wetten en/of deze voorwaarden overtreedt door het contactformulier, dat beschikbaar is via de Ticketshop, te gebruiken. 

13. De Verkoper / Ticket.monster erkent dat alle data voorzien door de Ticketkoper van groot belang zijn voor de Ticketkoper, en zullen daarom bijzonder voorzichtig zijn in het behandelen van zulke data. De Verkoper / Ticket.monster voldoen aan alle van toepassing zijnde legale voorzieningen betreffende gegevensbescherming (Belgische Gegevensbescherming Wetten voor evenementen georganiseerd in België, Europese Gegevensbescherming richtlijnen en alle andere van toepassing zijnde wetgevingen omtrent de Gegevensbescherming). In het bijzonder zullen zij geen enkele persoonlijke gegevens van de gebruiker doorgeven of blootstellen aan een derde partij zonder toelating. 

14. De Ticketkoper gaat akkoord dat de Verkoper/Ticket.monster de verstrekte persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt met als doel het verstrekken en verwerken van aangekochte tickets, het opereren van de Ticketshop en het organiseren van het event. Dit betreft onder meer gegevens zoals bv. bankgegevens, namen en adres, alsook gebruiksgegevens, zoals bv. gebruikersnaam, wachtwoord en ip-adres. Bij aankoop van tickets op naam van derden, verklaart de Ticketkoper gerechtigd te zijn deze aan te kopen en toestemming tot verwerking van de persoonsgegevens van deze derden als bepaald in deze voorwaarden te verlenen. Ticket.monster verwerkt de persoonsgegevens strikt conform haar privacy policy die te raadplegen is via https://www.ticket.monster.com/conditions-and-policies. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens conform zijn eigen privacy policy. De Ticketkoper dient hiervan kennis te nemen en deze goed te keuren. 

15. Het aangekochte ticket zal geleverd worden als een e-ticket. Dit wordt opgestuurd via e-mail in de vorm van een pdf-bestand. Dit e-ticket dient afgedrukt en getoond te worden als toegangsbewijs. Zorg ervoor dat alle elementen, en vooral de barcodes, goed leesbaar zijn in de afdruk. In geval van twijfel kan door de Verkoper de toegang geweigerd worden. Elke barcode is slechts één keer geldig (tenzij anders aangeduid).

16. De echtheid van dit e-ticket kan enkel gegarandeerd worden indien het is aangekocht via de Ticketshop. De Ticketkoper dient waakzaam te zijn voor zogenaamde ‘buitenkansen’ van derden of het aankopen van tickets via andere kanalen.

17. De Verkoper/Ticket.monster aanvaardt geen verantwoordelijkheid ten aanzien van vergissingen door de Ticketkoper tijdens de bestelling, bv. het aantal tickets of het soort evenement. Een bestelling annuleren en/of tickets ruilen is enkel mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper van het betreffende evenement. Bij annulering door de Ticketkoper worden de reserveringskosten niet terugbetaald en zal de Ticketkoper annuleringskosten van 3 € moeten betalen, indien het evenement door de Verkoper wordt geannuleerd, zijn er geen kosten voor de Ticketkoper en zal het volledige bedrag door de Verkoper terugbetaald worden. De Ticketkoper erkent dat deze terugbetalingsplicht geldt voor de Verkoper en dat Ticket.monster als louter leverancier van een platform hiertoe niet aansprakelijk is.

18. Ticket.monster verleent haar diensten op professionele wijze, doch garandeert niet dat deze steeds ononderbroken en foutloos zijn. Ticket.monster is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot verlies van een kans, gemiste inkomsten edm. Voor directe schade, zowel op contractuele grond als niet-contractuele grond, is de aansprakelijkheid van Ticket.monster beperkt tot de hoogste van volgende waarden: 500€ of de waarde van de aangekochte tickets die in verband staan met de tekortkoming van Ticket.monster.

19. De Koper kan alle kennisgevingen aan Ticket.monster indienen gebruikmakend van het contactformulier voorzien op de website, hetzij per brief of fax. Ticket.monster kan kennisgevingen naar de Koper sturen per e-mail naar de adressen die gegeven worden in de contactgegevens in het account van de Koper.

20. Als een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, dan blijft de rest van deze algemene voorwaarden van toepassing.

21. De aankopen worden geacht te zijn geschied in het land waarin het desbetreffende evenement wordt georganiseerd. Deze voorwaarden en de contractuele relatie worden beheerst door het recht van toepassing in dat land.

ticket.monster wijst er uitdrukkelijk op dat ticket.monster niet de organisator is, maar alleen tickets verkoopt namens de organisator.

Verwerkingsverantwoordelijke:	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GPDR).

Gegevensverwerkingsactiviteit: 	betekent de activiteit waarbij persoonsgegevens door TICKET.MONSTER worden verwerkt zoals verder omschreven in de Bijlage.

Gegevensbeschermingswetten en -regels: 	betekent de AVG (GDPR) of vervolgwetgeving, alsook de verplichte regels en richtlijnen die door bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten worden uitgevaardigd.

Functionaris voor gegevensbescherming: 	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

Betrokkenen: 	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

AVG: 	Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR). 

Persoonsgegevens: 	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

Inbreuk in verband met persoonsgegevens: 	betekent een inbreuk op de veiligheid die aanleiding kan geven tot ongeoorloofde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, bekendmaking van of toegang tot de persoonsgegevens die in het kader van deze GVO door TICKET.MONSTER worden verwerkt.

Verwerker: 				heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

II.	Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer)

De Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) van TICKET.MONSTER is: Sieg Vervaeke 

Bij vragen over de verwerking van persoonsgegevens, mag de Klant steeds contact met hem opnemen. 

Indien een nieuwe Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) wordt aangesteld, zal TICKET.MONSTER de Klant hiervan op de hoogte brengen.

TICKET.MONSTER zal de Persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor het leveren van de diensten bepaald in deze Overeenkomst. Het doeleinde, het type Persoonsgegevens en de categorieën Betrokkenen zijn per Gegevensverwerkingsactiviteit nader bepaald in de Bijlage. De verwerkingsduur is beperkt tot de duur nodig voor het verlenen van de diensten zoals bepaald in de Overeenkomst. 

TICKET.MONSTER voldoet aan de Gegevensbeschermingswetten en -regels en zal de Persoonsgegevens niet doorspelen aan derden tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het verlenen van de diensten. TICKET.MONSTER zal Persoonsgegevens die hij gekregen heeft van (of aangemaakt of verzameld heeft voor) de Klant niet voor eigen doeleinden verwerken. TICKET.MONSTER zal geen Persoonsgegevens verwerken buiten de EER zonder de voorafgaandelijke toestemming van de Klant. 

TICKET.MONSTER al afdoende technische en organisatorische maatregelen invoeren ter bescherming van de Persoonsgegevens die hij van de Klant en de Betrokkenen heeft ontvangen, overeenkomstig de AVG en de Gegevensbeschermingswetten en -regels, alsook de regels en richtlijnen uitgevaardigd door de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten. Deze maatregelen zullen een afdoend veiligheidsniveau garanderen dat aansluit bij de verbonden risico's en de aard van de Persoonsgegevens en zullen rekening houden met de laatste stand van zaken, de aard, de context van het toepassingsgebied en de doeleinden van de verwerking alsook met de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. 

TICKET.MONSTER zal de Klant bijstaan bij het nakomen van zijn verplichtingen wanneer deze verzoeken moet beantwoorden van Betrokkenen die hun rechten uitoefenen, met inbegrip van de inter alia rechten op informatie en toegang tot de Persoonsgegevens, het recht op aanpassing en verwijdering, het recht op beperking, het recht op gegevensportabiliteit en het recht op verzet.

TICKET.MONSTER zal ervoor zorgen dat zijn personeelsleden en andere personen die bevoegd zijn om de Persoonsgegevens te verwerken, gebonden zijn aan de geheimhoudingsplicht. 

Indien de Klant redelijkerwijze van mening is dat TICKET.MONSTER zich niet houdt aan de verplichtingen van deze GVO, zal de Klant TICKET.MONSTER onmiddellijk kennisgeven van deze niet-naleving. Deze kennisgeving gebeurt door middel van een aangetekende brief en zal TICKET.MONSTER een redelijke termijn verlenen om deze inbreuk ongedaan te maken. 

TICKET.MONSTER houdt een Persoonsgegevensregister bij zodat hij de Klant de nodige informatie kan geven over de respectievelijke Gegevensverwerkingsactiviteiten. 

De Klant aanvaardt dat TICKET.MONSTER voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep kan doen op onderaannemers. TICKET.MONSTER zal met deze aangestelde onderaannemers een overeenkomst afsluiten die dezelfde gegevensbeschermingsverplichtingen inhoudt als bepaald in deze GVO en blijft als Verwerker aansprakelijk voor het naleven van zijn verplichtingen zoals bepaald in deze GVO. 

TICKET.MONSTER zal de Klant, de bevoegde toezichthoudende autoriteiten en de auditeurs die in opdracht van de Klant of de bevoegde toezichthouden autoriteiten werken, toestemming verlenen om de Gegevensverwerkingsactiviteiten na te gaan en te controleren. TICKET.MONSTER zal voldoen aan alle redelijke verzoeken of richtlijnen die tijdens of als gevolg van deze inspectie zullen worden gedaan of gegeven. Indien er geen inbreuk op de GVO kan worden vastgesteld, zal de Klant de kosten van de audit aan TICKET.MONSTER terugbetalen. 

VII.	Inbreuk in verband met persoonsgegevens

Indien er een Inbreuk in verband met persoonsgegevens wordt vastgesteld, zal TICKET.MONSTER de Klant hiervan op de hoogte brengen en hem tenminste de informatie verstrekken die de Klant nodig zal hebben om zijn meldingsplicht ten opzichte van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten en betreffende Betrokkene(n) na te komen, en dit onmiddellijk en in elk geval uiterlijk 72 uur nadat TICKET.MONSTER de Inbreuk in verband met persoonsgegevens heeft vastgesteld of zou hebben moeten vaststellen. TICKET.MONSTER zal de Klant bijstaan bij het beoordelen van de effecten van de beoogde verwerkingen op de bescherming van de Persoonsgegevens.

De Klant zal te allen tijde de Verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens zijn en blijven. De Klant blijft aansprakelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens.

De Klant verzekert TICKET.MONSTER ervan dat hij gerechtigd is om de Persoonsgegevens te verwerken en deze door TICKET.MONSTER te laten verwerken. De Klant zal te allen tijde de Gegevensbeschermingswetten en -regels naleven. Indien TICKET.MONSTER als gevolg van een fout of nalatigheid van de Klant met betrekking tot de verwerking van de Persoonsgegevens binnen het kader van deze Overeenkomst, een boete krijgt, aansprakelijk wordt gesteld of zichzelf moet verdedigen tegen een vermeende aansprakelijkheid, dan zal de Klant TICKET.MONSTER vergoeden voor alle nadelige gevolgen, met inbegrip van de terugbetaling van de advocaatkosten.

Deze GVO gaat in op het moment van ondertekening. Ze wordt van rechtswege en zonder kennisgeving beëindigd op de einddatum of vervaldag van de Overeenkomst.

Bij het beëindigen van de GVO, zal de TICKET.MONSTER alle Persoonsgegevens op kosten van de Klant verwijderen of aan de Klant terugbezorgen. 

ticket.monster BV

De verkoper van alle diensten en producten is STUDIO BVH VZW, ingeschreven bij de KBO onder het nr. 0700.578.243, met maatschappelijke zetel te Maalse Steenweg 409 - bus 0201, 8310 Sint-Kruis Brugge - België. 

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Studio BVH vzw. 

Mits uitzondering via bijzondere voorwaarden bepaald in de Belgische wet of in deze algemene voorwaarden kan een aangekocht toegangsbewijs niet terugbetaald noch geruild worden.

Zoals voor zien door de Belgische wet, art. VI. 53.12 van het wetboek economisch recht, beschikt de koper niet over een herroepingsrecht.

De leverancier stuurt de toegangsbewijzen via e-mail na ontvangst van het totale bedrag van de reservering (prijzen van de toegangsbewijzen, verwerkingskosten, BTW en andere verplichte belastingen) naar de koper toe.

De koper bekomt de toegangsbewijzen na online betaling via e-mail. Het e-mailadres ingegeven bij de aankoopprocedure wordt gebruikt voor de verzending van de tickets. Studio BVH vzw is niet aansprakelijk indien het door de koper ingevoerde e-mailadres niet correct is, of als het e-mailaccount niet correct werkt. 

De koper dient het toegangsbewijs mee te brengen naar het evenement.

Studio BVH vzw kan ervoor kiezen om toegang tot het terrein te koppelen aan het voorleggen van een Covid Safe Ticket en alle bijhorende voorwaarden. Bezoekers die geen Covid Safe Ticket kunnen voorleggen hebben geen recht op compensatie of terugbetaling.

Entree tot het evenement is slechts toegestaan met een geldig toegangsbewijs via de daarvoor bestemde toegangstent en verliest zijn geldigheid bij het verlaten van het terrein.

Het toegangsbewijs dien je tijdens je verblijf op het terrein goed te bewaren en op verzoek van één van onze medewerkers te tonen.

Eén toegangsbewijs geeft één persoon eenmalig recht op toegang tot het evenement.

Op dit toegangsbewijs wordt geen geld retour gegeven.

Studio BVH vzw is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van tickets.

Reeds gescande toegangsbewijzen zijn niet meer geldig. Studio BVH vzw is niet aansprakelijk indien tickets buiten de reguliere verkoopkanalen in bezit zijn gekomen. Het is verboden (reeds gebruikte) tickets (door) te verkopen.

Het toegangsbewijs is niet geldig in combinatie met overige acties c.q. aanbiedingen.

Het toegangsbewijs is niet inwisselbaar tegen contanten en/of andere diensten van Studio BVH vzw.

Entree tot het evenement is slechts toegestaan met een geldig toegangsbewijs via de daarvoor bestemde toegang en verliest zijn geldigheid bij het verlaten van het terrein.

Het toegangsbewijs is alleen geldig op de dag van afgifte of voor de periode die daarop staat aangegeven.

Toegangsbewijzen blijven eigendom van ons bedrijf. Ze kunnen worden ingenomen, indien de bezitter zich onbehoorlijk gedraagt of in strijd handelt met het reglement.

De geldigheidsduur van het toegangsbewijs voor een bepaalde tijd en/ of datum kan niet worden verlengd.

Kinderen jonger dan 12 jaar mogen het terrein uitsluitend onder doorlopend toezicht en begeleiding van een volwassene (tenminste 18 jaar oud) betreden.

Wij behouden ons het recht voor om openingsdagen en/of –tijden gedurende het evenement te wijzigen.

Indien door technische storingen - van welke aard dan ook - de betaling niet, niet juist of niet tijdig verwerkt en/of geautoriseerd kan worden, aanvaardt Studio BVH vzw geen enkele aansprakelijkheid. De koper heeft geen recht op compensatie of terugbetaling.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Studio BVH vzw de toegangsbewijzen voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Indien Studio BVH vzw door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen bestaat er geen recht op terugbetaling. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen, maar waardoor wij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen: brand, ongeval, ziekte, pandemie, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege, stroomstoringen, andere technische storingen en transportbelemmeringen.

De gegevens die vermeld staan op de site en in eventueel promotiemateriaal worden louter ter informatie verstrekt. Studio BVH vzw aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor deze informatie en behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaande kennisgeving. Studio BVH vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die Koper lijdt door gebruik te maken van deze informatie.

Studio BVH vzw respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die koper aan Studio BVH vzw verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Indien de koper daartoe toestemming verleent, zullen de persoonsgegevens gebruikt worden om de koper op de hoogte te houden van nieuwe producten en diensten van Studio BVH vzw.

Bijzondere bepaling: Studio BVH vzw volgt de ontwikkelingen en regelgeving voor evenementen op de voet. Alle beslissingen en maatregelen worden gebaseerd op de voorschriften van de federale overheid. Bij een afgelasting van het evenement omwille van het coronavirus COVID-19 blijven je tickets geldig voor een volgende editie van ons evenement. 

In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorziet, beslist de organisator.

Vind je jouw tickets na het bestellen niet onmiddellijk in jouw inbox? Kijk dan zeker jouw ongewenste post of spam na!

Kasteel van Sinterklaas

Kasteel van Sinterklaas Brugge verzamelt persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle services en diensten die door ​Kasteel van Sinterklaas Brugge worden aangeboden en waarmee persoonsgegevens verzamelt worden. In deze privacyverklaring lees je alles over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verzamelen en met welk doel. Daarnaast vind je hier ook al jouw rechten met betrekking tot jouw gegevens en hoe je gebruik kunt maken van die rechten.

Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijken

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is STUDIO BVH VZW, ingeschreven bij de KBO onder het nr. 0700.578.2433, met maatschappelijke zetel te Maalse Steenweg 409 - bus 0201, 8310 Sint-Kruis Brugge - België. 

Studio BVH vzw verwerkt persoonsgegevens voor:

De totstandkoming en uitvoering van de gesloten overeenkomst(en), zoals het afhandelen van aankopen van toegangstickets in de webshop of social mediakanalen;

Servicedoeleinden, zoals het opnemen van contact met je en het beantwoorden van vragen die je hebt gesteld, bijvoorbeeld via de website;

Het opvolgen van wettelijke verplichtingen, Studio BVH vzw verwerkt je gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale plichten;

Promotionele doeleinden. Daaronder valt onder andere het uitvoeren van winacties en promotiecampagnes, verzenden van nieuwsbrieven, tonen van aanbiedingen en informatie, sturen van informatie, serviceberichten of andere elektronische boodschappen op onze website en daarbuiten via advertentienetwerken en social mediakanalen, zoals Facebook, Instagram en YouTube;

Profileringsdoeleinden. Daaronder valt onder andere het delen en combineren van persoonsgegevens om een profiel te ontwikkelen, zodat wij de inhoud van onze websites, informatie, reclames, producten en diensten beter op jouw interesses en gedrag kunnen afstemmen;

Ontwikkel- en analysedoeleinden om onze website verder te ontwikkelen en te verbeteren, voor statistische analyse en marktonderzoek, zoals het anoniem meten van respons op onze winacties en promotiecampagnes en het sturen van anonieme enquêtes.

Je persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten voor onze diensten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip het uitvoeren van activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand. Indien de persoonsgegevens niet worden verstrekt, kunnen we geen contact opnemen of, in het geval van een nieuwsbriefinschrijving, je informeren over onze diensten en activiteiten.

Als je een contact-/offerte-, sollicitatie- of nieuwsbriefinschrijvingsformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die je ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan. 

Als betrokkene heb je een aantal rechten, waaronder: inzage, rectificatie, vergetelheid, beperkingen, bezwaar, overdraagbaarheid van jouw persoonsgegevens. Tevens heb je als betrokkene het recht op indienen van een klacht inzake verwerking van de persoonsgegevens bij de autoriteit persoonsgegevens en/of rechter.

Je hebt het recht om ten alle tijden jouw gegevens op te vragen die bij Studio BVH vzw vastgelegd en bewaard worden. Je krijgt dan een overzicht van jouw gegevens.

Kloppen je gegevens niet? Of zijn je gegevens veranderd? Je hebt het recht om dit te laten rectificeren door Studio BVH vzw. Je gegevens omtrent de nieuwsbrief kan je aanpassen via de daarvoor bestemde url onderaan elke mail.

Wil je niet langer dat jouw gegevens bij Studio BVH vzw vastgelegd zijn? Dan heb je het recht op het laten wissen van jouw gegevens.

4. Het recht op beperking van de verwerking

Wil je niet langer dat jouw gegevens of een deel van jouw gegevens worden gebruikt door Studio BVH vzw? Laat ons dit dan weten. Je gegevens blijven dan wel opgeslagen omdat deze voor het doel waarvoor ze verzameld zijn (nog) niet verwijderd kunnen worden. Wij zullen er geen verrichtingen meer mee uitvoeren.

Wil jij niet dat Studio BVH vzw jouw gegevens gebruikt? Dan heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Mocht jij de gegevens nodig hebben die bij Studio BVH vzw opgeslagen liggen voor een andere partij, dan heb je het recht op overdracht. Hierbij dient Studio BVH vzw al jouw gegevens over te dragen aan de andere partij.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, als je vindt dat Studio BVH vzw niet op de juiste manier met jouw gegevens omgaat.

Wanneer je gebruik wilt maken van bovengenoemde rechten verzoeken we je contact op te nemen via info@studio-bvh.be.

Wij maken gebruik van Google Analytics om algemene bezoekgegevens bij te houden en om te kunnen analyseren hoe effectief onze AdWords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De gegevens worden dus gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Ook hebben wij Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld, zodat IP-adressen geanonimiseerd worden en gegevens over een beveiligde verbinding gestuurd worden.

Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst. De statistische gegevens worden overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in Europa en de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics. Voor informatie over hoe Google compliant is aan de GDPR heeft Google specifieke pagina’s: Google Cloud en de GDPR en wat Google doet op het gebied van databescherming.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken en om Kasteel van Sinterklaas vzw als adverteerder informatie over de effectiviteit van onze campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

Graag wijzen we je er expliciet op dat deze gegevens door Studio BVH vzw nooit te herleiden zijn naar jou als persoon of individu. De door Studio BVH vzw verzamelde gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren en inspireren. Je e-mailadres wordt alleen met je expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Tot die tijd worden de gegevens bewaard. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt.

Op basis van gedrag op de website worden met marketinglijsten profielen aangemaakt, zodat we bezoekers op andere sites relevante advertenties kunnen tonen op basis van de marketingcookies. Hiermee krijg je als bezoeker relevante advertenties te zien, aangezien dit aansluit bij je eerder getoond gedrag op de website. Hiermee hopen we je nog beter te kunnen informeren over onze diensten en artikelen. Deze gegevens zijn niet te herleiden naar een specifiek persoon.

Met alle bedrijven die gegevens van ons verwerken hebben we een verwerkersovereenkomst getekend. Hierin is o.a. vastgelegd waar de persoonsgegevens voor mogen worden verwerkt en welke veiligheidsmaatregelen getroffen moeten worden waar de persoonsgegevens worden opgeslagen. Ook staat hierin dat de degenen die de gegevens verwerkt, hier vertrouwelijk mee om moet gaan en niet op eigen houtje voor een heel ander doel mag gaan verwerken dan in de verwerkersovereenkomst staat.

De ticketverkoop start op woensdag 1 oktober om 18 uur. ​

Medewerkers

Wat als ... Iedereen een kijkje zou kunnen nemen in het magische Kasteel van Sinterklaas? De Pieten nemen jullie mee naar de mooiste kamers van het kasteel. De bezoeker(tje)s worden onderdeel van een meeslepend verhaal met prachtige decors. Het wordt een onvergetelijk en magisch moment voor de hele familie!